BESSIE'U 服務條款
最後更新日期：2026 年 5 月 16 日 | 生效日期：2026 年 5 月 16 日
歡迎使用 BESSIE'U（網址：dm.bessieu.com，以下簡稱「本網站」）。本網站由 天后闆妹有限公司（統一編號：85108657）經營。請您在使用本服務前，仔細閱讀以下條款。當您完成註冊、登入或進行任何購買行為，即視為您已閱讀、了解並同意接受本條款之所有內容。如您不同意本條款，請勿使用本服務。
第一條 服務說明
1.1 本網站提供商品線上展示、訂購、付款及配送服務。
1.2 本網站保留隨時修改、暫停或終止全部或部分服務之權利，無須事前通知。
1.3 本網站所有商品圖片、文字、設計皆為示意，實際商品以出貨為準，可能因螢幕色差略有差異。
第二條 會員註冊與帳號
2.1 註冊資格
您須年滿 18 歲，或經法定代理人同意之未成年人，始得註冊會員。
2.2 登入方式
本網站提供下列登入方式，您可選擇任一或多種方式註冊：
- LINE 登入：透過 LINE 帳號授權登入
- Google 登入：透過 Google 帳號授權登入
- Apple 登入：透過 Apple ID 授權登入
- Email + 密碼登入：使用 Email 與自設密碼登入
- 手機號碼登入：透過手機簡訊驗證碼（OTP）登入
使用第三方登入服務（LINE / Google / Apple）時，本網站將透過該服務商取得您授權之必要資訊（如顯示名稱、Email、頭像）。您與該服務商之關係，另受其各自條款規範。
2.3 帳號合併
為提供統一的會員體驗，當不同登入方式關聯至相同已驗證之 Email 或手機號碼時，本網站得將其合併為同一帳號。您也可於會員中心主動綁定多種登入方式至同一帳號。
2.4 帳號管理
- 您應妥善保管帳號、密碼及驗證碼，不得轉讓、出借他人使用
- 帳號因您個人疏失導致之損失，由您自行承擔
- 發現帳號遭盜用，請立即通知本網站
- 同一人僅得註冊一個會員帳號，不得重複註冊
- 本網站得要求您完成 Email 或手機驗證，未完成驗證者可能限制部分功能
2.5 簡訊驗證碼（OTP）
使用手機登入或綁定手機時，您同意接收本網站發送之簡訊驗證碼。為防止濫用，本網站設有發送頻率限制：
- 同一手機號碼 60 秒內僅可發送 1 次
- 同一手機號碼每小時最多 5 次、每日最多 10 次
- 驗證碼有效期為 5 分鐘，錯誤 5 次即失效
- 本網站採用反機器人驗證機制（如 Cloudflare Turnstile）防止濫用
2.6 帳號終止
若您違反本條款，本網站得逕行停權、刪除帳號，且不另行通知。您亦得隨時申請刪除帳號，但已成立之訂單仍須依約履行。
第三條 訂購與付款
3.1 訂購流程
選購商品 → 加入購物車 → 確認訂單 → 付款 → 訂單成立。
3.2 訂單成立時點
付款完成且本網站發出訂單確認通知後，買賣契約始為成立。本網站保留審核訂單之權利，異常訂單（如疑似詐欺、價格錯誤、惡意大量下單）得拒絕成立。
3.3 付款方式
本網站提供之付款方式以結帳頁面顯示為準，可能包含信用卡、ATM 轉帳、超商付款等。
3.4 價格與優惠
- 所有價格以新台幣（NT$）標示，已含營業稅
- 運費另計，依結帳頁面顯示為準
- 優惠活動以活動頁面公告為準，本網站保留最終解釋權
- 如發生網站標價明顯錯誤（例如商品標價低於成本價之 1/10），本網站得取消訂單並全額退款
3.5 訂單取消
訂單成立後若需取消，請於出貨前聯絡客服處理。已出貨之訂單依退換貨規定辦理。
3.6 缺貨處理
若訂購商品因庫存不足無法出貨，本網站將主動通知並全額退款。
第四條 配送服務
4.1 配送方式
本網站採用黑貓宅急便、新竹物流，以及7-ELEVEN 超商取貨等方式配送，配送範圍限台灣本島及部分離島。實際可用之配送方式以結帳頁面顯示為準。
4.2 送達時間
出貨後通常 1-2 個工作日內送達，偏遠地區可能延長。
4.3 配送異常
若因天災、交通、物流業者作業疏失等不可抗力因素導致延誤，本網站不負遲延責任，但將協助與物流業者溝通處理。
4.4 收件確認
請於收貨時當場檢查商品外觀，如有破損請拒收並聯絡客服。
第五條 退換貨政策
5.1 七日鑑賞期
依《消費者保護法》第 19 條，您享有商品到貨日起 7 天鑑賞期（含例假日）。
注意：鑑賞期非試用期。商品須保持「全新、未使用、包裝完整」狀態才能退貨，若有使用痕跡、毀損、配件缺失，本網站得拒絕退換貨或要求負擔回復原狀費用。
5.2 不適用鑑賞期之商品
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品不適用 7 日鑑賞期：
- 客製化商品
- 個人衛生用品（如內衣褲、貼身衣物等已拆封）
- 易腐敗或保存期限短之商品
- 報紙、期刊、雜誌
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
- 非以有形媒介提供之數位內容
- 已拆封之化妝品、保養品（基於衛生考量）
5.3 退貨流程
- 鑑賞期內聯絡客服申請退貨
- 客服確認後安排取件
- 退貨商品送達且檢驗無誤後 7-14 個工作日內退款
- 退款方式依原付款方式辦理
5.4 換貨
因商品瑕疵申請換貨者，運費由本網站負擔；其他原因換貨之運費由消費者負擔。
5.5 退款金額
原訂單運費於完整退貨（整筆訂單退回）時一併退還；部分退貨則運費不退。
第六條 智慧財產權
6.1 本網站所有內容（包含但不限於文字、圖片、商標、Logo、設計、程式碼）之智慧財產權，均屬本網站或合法授權人所有。
6.2 未經本網站書面同意，您不得以任何方式重製、改作、散布、公開傳輸、出租或商業使用本網站內容。
6.3 您於本網站發表之評論、留言、評價，視為授權本網站於合理範圍內使用（含展示、行銷），且不另支付報酬。
第七條 使用者義務與禁止行為
7.1 您使用本網站時不得有下列行為：
- 提供不實個人資料或盜用他人資料註冊
- 利用程式、機器人或腳本大量註冊、下單或刷驗證碼
- 干擾、攻擊本網站正常運作（如 DDoS、SQL Injection、爆破登入）
- 從事任何違法、詐欺、洗錢行為
- 散布病毒、惡意程式或進行網路釣魚
- 侵害他人智慧財產權或隱私
- 利用本網站發送垃圾訊息或廣告
- 嘗試破解、反向工程本網站之程式碼或繞過驗證機制
- 濫用簡訊驗證碼或第三方登入服務
- 以不正當方式取得會員優惠（如建立大量分身帳號）
7.2 違反上述規定者，本網站得：
- 終止服務、刪除帳號
- 保留民、刑事法律追訴權
- 已下訂單一律取消，惡意使用部分不予退款
- 請求損害賠償
第八條 責任限制與免責
8.1 本網站已盡商業上合理之注意維護服務品質，但不保證服務無中斷、無錯誤、絕對安全。
8.2 下列情況本網站不負責任：
- 因系統維護、升級造成之短暫中斷
- 因不可抗力（天災、戰爭、疫情、罷工、政府命令）造成之損害
- 因第三方服務（LINE / Google / Apple / 簡訊商 / 金流商 / 物流商 / Cloudflare）異常造成之延誤或損失
- 因您個人設備、網路、操作不當造成之損失
- 因您未妥善保管帳號密碼或驗證碼造成之損害
- 因您允許他人使用您的裝置（已登入狀態）造成之損害
8.3 賠償上限：如本網站經認定應對您負損害賠償責任，賠償總額以該筆爭議訂單金額為上限。
第九條 個人資料保護
您的個人資料處理方式，詳見本網站《隱私權政策》，該政策為本服務條款不可分割之一部分。
第十條 Cookie 使用
本網站使用 Cookie 維持登入狀態、購物車內容、改善使用體驗。您可於瀏覽器設定關閉 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。
第十一條 第三方服務
本網站整合下列第三方服務，使用時亦受其各自條款規範：
- LINE（登入服務）— LINE 服務條款
- Google（登入服務）— Google 服務條款
- Apple（Sign in with Apple）— Apple 服務條款
- 簡訊服務商（OTP 驗證碼發送）
- 黑貓宅急便、新竹物流、7-ELEVEN（配送服務）
- Cloudflare（網站基礎建設、反機器人驗證）
- 藍新金流（付款處理）
第十二條 條款修改
12.1 本網站得隨時修改本條款，修改後將於網站公告。
12.2 重大修改將透過 Email、LINE 或網站通知會員。
12.3 修改後您繼續使用本服務，視為同意新版條款。如不同意，請停止使用並可申請刪除帳號。
第十三條 準據法與管轄
13.1 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
13.2 因本條款或本服務所生爭議，雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。
第十四條 聯絡我們